Tangentbordet fungerar inte vid inloggning
Kort svar: Klicka på hjälpmedelsikonen nere till höger på inloggningsskärmen i Windows och välj Skärmtangentbord för att logga in med musen. Godtas inte PIN-koden från sifferdelen: tryck på Num Lock. Godtas inte lösenordet: kontrollera Caps Lock och att rätt tangentbordslayout (SV, inte EN) är vald. Bluetooth-tangentbord ansluter ofta först några sekunder efter att inloggningsskärmen visats.
Att tangentbordet inte svarar just vid inloggningen är ett eget problem, med egna orsaker. Ofta fungerar tangentbordet utmärkt så fort du väl kommit in – det är bara under de första sekunderna, eller just på inloggningsskärmen, som något saknas. Här går vi igenom de vanligaste orsakerna, från de enklaste till de mer tekniska. Gäller det tangentbordet hela tiden, se tangentbordet fungerar inte.
Logga in utan tangentbord
Det första målet är att komma in i datorn så att du kan felsöka. I Windows 11 och 10:
- Klicka på inloggningsskärmen så att fältet för lösenord eller PIN visas.
- Klicka på hjälpmedelsikonen nere till höger (en symbol som föreställer en människa).
- Slå på Skärmtangentbord. Ett tangentbord visas på skärmen.
- Klicka i fältet och skriv lösenordet eller PIN-koden med musen.
Har du en pekskärm visas ofta ett pektangentbord automatiskt när du trycker i fältet. Under Inloggningsalternativ på samma skärm kan du också byta mellan PIN-kod, lösenord och Windows Hello med ansiktsigenkänning eller fingeravtryck, om det är konfigurerat. Läs mer om skärmtangentbordet.
Tangenterna fungerar men koden godtas inte
Om det dyker upp punkter i fältet när du skriver fungerar tangentbordet – problemet är vad det skriver. Det är den vanligaste orsaken till ”fel lösenord” trots att du skrivit rätt.
- Num Lock är avstängt. Skriver du PIN-koden med sifferdelen till höger händer ingenting om Num Lock är av, eftersom tangenterna då fungerar som piltangenter och Home/End. Tryck på Num Lock eller använd sifferraden ovanför bokstäverna. Läs mer om Num Lock.
- Num Lock är påslaget på en laptop. På vissa bärbara datorer utan separat sifferdel gör ett aktivt Num Lock att bokstäverna J, K, L, U, I, O blir siffror. Då blir lösenordet fel. Se laptopen skriver siffror.
- Caps Lock är på. Lösenord skiljer på stora och små bokstäver. Windows visar ofta en varning, men inte alltid.
- Fel tangentbordslayout. Längst ner till höger på inloggningsskärmen syns vilken layout som är aktiv, till exempel SWE eller ENG. Med en engelsk layout hamnar specialtecken och Å, Ä, Ö på andra tangenter, så ett lösenord med @, - eller Ö blir fel. Klicka på förkortningen och välj svenska, eller tryck Win + Mellanslag för att växla. Ta sedan bort layouter du inte använder, se byta språk på tangentbordet.
Har du glömt PIN-koden finns länken Jag har glömt min PIN-kod under fältet. Den kräver att du loggar in med ditt Microsoft-konto, och lösenordet till det kan du skriva med skärmtangentbordet.
Inga tangenter alls reagerar
Kommer det inga punkter i fältet, och lyser inte Caps Lock-lampan när du trycker på Caps Lock, har Windows inte fått kontakt med tangentbordet än.
- Vänta några sekunder. Direkt efter start laddar Windows fortfarande drivrutiner. Ett tangentbord som börjar fungera efter 10–20 sekunder är normalt.
- Byt USB-port. Dra ut tangentbordet och sätt i det i en annan port direkt i datorn. Undvik hubbar, dockningsstationer och bildskärmens USB-portar – de får ibland ström först efter inloggningen.
- Gör en riktig omstart. Logga in med skärmtangentbordet och välj Starta om. Snabbstart sparar en del av systemets tillstånd vid avstängning, och ett tangentbord som hängt sig kan då ”följa med” till nästa start.
- Stäng av Snabbstart om problemet kommer tillbaka efter varje avstängning. Sök efter Energialternativ på Kontrollpanelen, välj vad strömknapparna ska göra, klicka på länken för att ändra inställningar som inte är tillgängliga och avmarkera snabbstart.
- Kontrollera energisparinställningen för USB. I Enhetshanteraren kan du dubbelklicka på tangentbordet (eller på USB-rotnav under Styrenheter för USB) och på fliken Energihantering avmarkera att datorn får stänga av enheten för att spara energi.
- Testa i BIOS. Fungerar tangentbordet i BIOS/UEFI men inte på inloggningsskärmen ligger felet i Windows. Installera om tangentbordet i Enhetshanteraren (Avinstallera enhet och starta om).
Fungerar det inte heller i BIOS är det troligen tangentbordet eller anslutningen. Testa ett annat tangentbord. För bärbara datorer, se laptopens tangentbord fungerar inte.
Trådlöst tangentbord vid inloggning
Ett Bluetooth-tangentbord ansluts först när Windows Bluetooth-tjänst har startat. Det tar ofta några sekunder, och tangentbordet måste dessutom vara vaket – tryck på en tangent för att väcka det. Bluetooth fungerar i regel inte alls i BIOS eller på BitLocker-skärmen före Windows.
Ett tangentbord med USB-mottagare (2,4 GHz, till exempel Logi Bolt eller Unifying) beter sig som ett trådbundet tangentbord och fungerar normalt redan vid start. Därför är en mottagare att föredra om du ofta behöver tangentbordet innan Windows laddats, till exempel för BIOS eller BitLocker.
Svaga batterier märks ofta först efter en stunds viloläge. Mer om detta i trådlöst tangentbord fungerar inte.
Mac: inloggningsfönstret och FileVault
- Kontrollera inmatningsmenyn. Har du flera layouter visas en inmatningsmeny uppe till höger i inloggningsfönstret. Kontrollera att Svensk är vald om lösenordet innehåller Å, Ä, Ö eller specialtecken.
- FileVault. Med FileVault påslaget loggar du in innan macOS har startat helt. Ett tangentbord från tredje part via Bluetooth fungerar inte alltid där. Använd MacBookens inbyggda tangentbord, ett trådbundet tangentbord eller ett Magic Keyboard anslutet med kabel.
- Hjälpmedelstangentbordet. Under Systeminställningar > Låsskärm > Hjälpmedelsalternativ kan du ställa in att hjälpmedelstangentbordet ska gå att använda i inloggningsfönstret. Bra att förbereda om problemet återkommer.
- Caps Lock på Mac. På Apples tangentbord måste Caps Lock hållas ner ett kort ögonblick för att slås på. En pil i lösenordsfältet visar när det är aktivt.
Fler Mac-steg finns i Mac-tangentbordet fungerar inte. Började problemet direkt efter en systemuppdatering, se tangentbordet fungerar inte efter uppdatering.
Vanliga frågor
Varför fungerar tangentbordet efter inloggning men inte på inloggningsskärmen?
Oftast för att tangentbordet ansluts sent – via Bluetooth, en USB-hubb eller en dockningsstation som först får ström efter inloggning. Det kan också vara Snabbstart som tar med sig ett felläge från förra avstängningen. Anslut tangentbordet direkt i datorn och gör en riktig omstart.
Hur skriver jag PIN-koden om tangentbordet inte fungerar?
Klicka på hjälpmedelsikonen nere till höger på inloggningsskärmen och slå på Skärmtangentbord. Klicka sedan på siffrorna med musen.
Varför går det inte att skriva PIN-koden med sifferdelen?
Num Lock är avstängt. Tryck på Num Lock så att lampan tänds, eller använd siffrorna ovanför bokstäverna. Vissa datorer har en inställning i BIOS för om Num Lock ska vara på vid start.
Lösenordet godtas inte fast jag skriver rätt, vad är fel?
Kontrollera Caps Lock och vilken tangentbordslayout som är vald nere till höger på inloggningsskärmen. En engelsk layout flyttar Å, Ä, Ö och många specialtecken. Klicka på ögonikonen i fältet för att se vad som faktiskt skrivs.